Häufige Fragen - klar beantwortet

Bevor Sie mit uns sprechen, beantworten wir hier die häufigsten Fragen zu unseren KI-Assistenten, dem Ablauf der Zusammenarbeit und den technischen Rahmenbedingungen.

Falls dann noch etwas offen ist, klären wir das gerne persönlich

  • Unser Telefon- und Chatassistent bilden gemeinsam eine zentrale Anlaufstelle für Ihre Kundenkommunikation. Der Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen, erfasst Anliegen und leitet relevante Anfragen weiter. Parallel dazu übernimmt der Chatassistent die Kommunikation über digitale Kanäle, z. B. auf Ihrer Website.

    Zusammen sorgen beide Assistenten dafür, dass Anfragen strukturiert erfasst, Kunden schneller betreut und Ihre Mitarbeitenden deutlich entlastet werden – rund um die Uhr und kanalübergreifend.

  • Besonders sinnvoll ist der Einsatz für Unternehmen mit regelmäßigem Telefonaufkommen, z. B. Dienstleister, Versicherungen, Kanzleien, Praxen oder Agenturen. Grundsätzlich lässt sich das System branchenübergreifend anpassen.


  • Ja, der Testmonat gibt Ihnen die Möglichkeit, unseren KI-Telefon- und Chatassistenten ganz in Ruhe im Alltag zu testen. Nach der Einrichtung läuft das System einen Monat im Live-Betrieb, sodass Sie den tatsächlichen Nutzen für Ihr Unternehmen erleben können.

    Wenn Sie während des Testmonats feststellen, dass die Lösung nicht zu Ihnen passt, können Sie unkompliziert kündigen. Erfolgt keine Kündigung, geht die Zusammenarbeit automatisch und nahtlos in das reguläre Vertragsverhältnis über – ohne Unterbrechung und ohne erneuten Aufwand für Sie.

  • Datenschutz ist für uns kein Zusatz, sondern Grundlage.

    Unsere Systeme arbeiten vollständig DSGVO-konform und werden in Zusammenarbeit mit einem ausgewählten Technologiepartner betrieben, dessen Infrastruktur ausschließlich in Deutschland gehostet wird.

    Das bedeutet konkret:

    – Datenverarbeitung nach deutschen und europäischen Standards
    – Serverstandorte in Deutschland
    – Keine Weitergabe sensibler Kundendaten an unsichere Drittstaaten

    Gleichzeitig legen wir großen Wert darauf, dass nur die Informationen verarbeitet werden, die für den jeweiligen Anwendungsfall wirklich notwendig sind.

  • Nach dem Erstkontakt führen wir einen kurzen Discovery Call, um Ihr Unternehmen, Ihre Prozesse und Ziele zu verstehen. Anschließend erhalten Sie einen Individualisierungsbogen, den Sie ausfüllen, damit wir alle relevanten Informationen strukturiert erfassen können. Auf dieser Basis richten wir Ihren Assistenten individuell ein und starten mit einem Testmonat. Währenddessen begleiten wir Sie und optimieren den Ablauf kontinuierlich.

  • Die erste funktionsfähige Version ist in der Regel innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Feinjustierungen und Optimierungen erfolgen dann während des Testmonats im laufenden Betrieb.


  • Nein. In den meisten Fällen integrieren wir den Assistenten direkt in Ihre bestehende Telefonlösung oder binden eine neue Nummer an, die weiterleitet. Wir kümmern uns um die technische Umsetzung.

  • Wenn Sie zufrieden sind, läuft die Zusammenarbeit regulär weiter. Dazu führen wir ein kurzes Abschlussgespräch, in dem wir die Ergebnisse des Testmonats besprechen und die nächsten Schritte festlegen. Falls nicht, endet der Vertrag nach dem Testmonat automatisch – ohne langfristige Verpflichtung.

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